Hoşgeldiniz..

Güleç Kapında hangi bölgelere teslimat yapmaktadır?

İzmir'in 14 farklı ilçesine kendi araçlarımız ve kuryelerimiz ile teslimatımız mevcuttur. 

İzmir'in tüm ilçelerine aynı gün teslimatınız var mı? 

Menemen ilçesine aynı gün teslimatımız mevcuttur. 

Aliağa, Bayraklı, Balçova, Bornova, Buca, Çiğli, Foça, Gaziemir, Güzelbahçe, Karabağlar, Karşıyaka, Narlıdere, Konak  ilçelerine ise ertesi gün teslimatımız vardır.

 Minimum sipariş tutarı nedir?

Güleç Kapında üzerinden sipariş oluşturabilmek için, minimum sepet tutarı her ilçe için farklılık göstermektedir. 

 

• Aliağa - 3500 TL
• Balçova - 5000 TL
• Bayraklı - 3500 TL
• Bornova - 3500 TL
• Buca - 5000 TL
• Çiğli - 3500 TL
• Foça - 3500 TL
• Gaziemir - 5000 TL 
• Güzelbahçe - 5000 TL
• Karabağlar - 5000 TL
• Karşıyaka - 3500 TL
• Konak - 5000 TL
• Menemen - 1250 TL
• Narlıdere - 5000 TL

Güleç Kapında’ya üye olmanın avantajları nelerdir?

Güleç Kapında’ya üye olduğunuzda, siparişinizin tamamlanması için sizden istenen iletişim bilgileri, teslimat adresi, fatura adresi gibi bilgileri her defasında yeniden yazmak zorunda kalmazsınız.

·Daha önce oluşturduğunuz siparişlerinizi görebilir, bu siparişler üzerinden hızlıca yeni sipariş verebilirsiniz.

·Yemek Kartları ile ödeme yapabilme avantajını elde edersiniz.

·Mail adresinize gönderilen e-bültenlerimiz üzerinden kampanya ve fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.

·Beğendiğiniz ürünlerin fiyatları düştüğünde haberdar olabilirsiniz.

·Kolay erişmek istediğiniz ürünleri favoriye alabilir, dilediğiniz zaman favori ürünlerinize göz atabilirsiniz.

·Aradığınız tüm ürünler kısa sürede Güleç Kapında güvencesiyle adresinize kolayca teslim edilir.

Üye Olmak Zorunlu Mu? / Üyeliksiz Alışveriş Yapabilir Miyim?

Sitemize üye olmak zorunlu değildir. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Yemek Kartları ile ödeme yapmak istiyorsanız sistemimiz gereği üyelik zorunludur.

Nasıl üye olabilirim?

Ana sayfamızın sağ üst köşesinde bulunan "Üye Ol” menüsüne tıklayarak, yönlendirmeleri takip edip üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca sepete eklediğiniz ürün/ürünler için "Satın Al” butonuna tıkladığınızda, hesabınız yoksa "Üye Olmak için Tıklayınız” butonuna tıklayarak da kolaylıkla üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.


Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sitemiz üzerinden "Giriş Yap" menüsünde "Şifremi Unuttum” alanına tıklayarak, açılan ekranda şifre hatırlatma için, Güleç Kapında’ya üye girişi yaparken kaydettiğiniz e-mail adresinizi yazabilirsiniz. Şifreniz e-mail adresinize gönderilecektir. Ayrıca 0850 888 78 78 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan da yardım alabilirsiniz.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

"Giriş Yap" butonuna tıklayarak üyelik girişi yaptıktan sonra, "Üyelik Bilgilerim" bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Açılan üyelik formu ekranında şifrenizi, kişisel bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Şifrem bloke oldu, ne yapmalıyım?

Üye girişi yaparken şifrenizi üst üste 5 kez yanlış girdiyseniz, şifreniz bloke olur. Şifre blokenizi kaldırmak için sitemize kayıtlı mail adresinize gelecek olan şifre yenileme linkinden yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. Ayrıca 0850 888 78 78 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Güleç Kapında üyeliğimi nasıl sonlandırabilirim?

Sitemizdeki üyeliğinizi sonlandırmak için 0850 888 78 78 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim nerede toplanıyor ve hazırlanıyor?

Siparişiniz Güleç Kapında ekibi tarafından, sipariş ettiğiniz ürünlere göre, ayrı ayrı poşetlenerek soğuk zincir kırılmadan araçlara yüklenir ve dağıtıma çıkarılır. Dilediğiniz gün ve saatte adresinize teslim edilir.

Güleç Kapında benim bulunduğum bölgeye teslimat yapıyor mu ?

Aliağa, Bayraklı, Bornova, Çiğli, Foça, Karşıyaka, ve Menemen ilçelerine aynı gün teslimatımız mevcuttur. 

Balçova, Buca, Gaziemir, Karabağlar, Güzelbahçe, Konak, Narlıdere ilçelerine ise ertesi gün teslimatımız vardır. 

Siparişim evimin kapısına kadar teslim ediliyor mu?

Ürünlerinizi uygun hijyen koşullarında hazırlayarak, sipariş bilgilerinde belirttiğiniz adrese/kapıya kadar teslim ediyoruz.

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz.

1. İncelediğiniz ve satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz. ( Bu ürün et/tavuk kategorisinden bir ürün ise ürünü istediğiniz gibi hazırlatabilir, boyut ve gramaj seçeneklerini kullanabilirsiniz.)

2. "Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. (Ürün çıkarma ya da adet arttırma gibi işlemleri de yapabilirsiniz.)

3. Ödeme yapmak için "Siparişi Tamamla” butonuna tıklayınız.

4. Teslimat ve fatura adresinizi seçiniz. "Yeni Adres Ekle” seçeneği ile farklı bir teslimat adresi de ekleyebilirsiniz.

5. "Kargo teslim adresi, fatura adresi ile aynı.” seçeneğini tıkladığınızda, teslimat adresinize fatura kesilecektir. Farklı bir adres istiyorsanız seçeneği kaldırarak yeni adres bilgilerini ekleyebilirsiniz.

6. Siparişi tamamla butonuna basarak "Ödeme" sayfasına gelerek ödeme tipini seçiniz; (kredi/banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme)

7. "Mesafeli Satış" ve "Ön Bilgilendirme" sözleşmelerini onayladıktan sonra "Onaylıyorum" seçeneği ile siparişinizi tamamlayınız. Ekranda "Siparişiniz alındı” mesajını gördüğünüzde siparişiniz bize ulaşmış demektir.

8. Siparişinizin hazırlanma ve teslim sürecini sayfanızdan takip edebilirsiniz.

9. Herhangi bir sorun halinde 0850 888 78 78 no’lu Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Et ve/veya tavuk ürün siparişimdeki ürünlerle ilgili belirtmek istediğim notlarım var, nasıl ekleyebilirim?

Güleç Online Kasap sizin için işlenebilir olan tüm özellikleri size sunuyor. Siparişinizi oluşturma sırasında "Sepete Ekle” butonunun hemen üzerinde yer alan boy, gramaj ve işlem seçeneklerinden tercihinizi belirterek ürününüzün istediğiniz gibi hazırlanmasını sağlayabilirsiniz.

 

 

Sipariş verdiğim ürünlerin teslimatını nasıl yapıyorsunuz?

Siparişiniz, Güleç Kapında ekibi tarafından titizlikle hazırlandıktan sonra, teslimat adresinize araçlarımızla getiriliyor. Et-tavuk gibi ürün siparişlerinizde mağazalarımız içerisinde toplanan tüm Soğuk Zincir Ürünleri, araçlarımıza yüklenene kadar dondurucu dolaplarda muhafaza edilerek, özel soğutuculu araçlarımız ile uygun hijyen koşullarında teslimatınızı gerçekleştiriyoruz.

 

Siparişimi, sipariş formunda belirttiğim bilgilerden farklı olarak başka bir kişiye ya da adrese teslim edebilir misiniz?

Siparişinizi belirttiğiniz teslimat adresi ve belirtilen kişiye teslim ediyoruz. Herhangi bir değişiklik olması halinde teslimat öncesinde 0850 888 78 78 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak, bilgilendirme yapmanızı rica ederiz.

Siparişin teslimatı sırasında belirttiğim adreste bulunmuyorsam, nasıl bir işlem gerçekleştiriliyor?

Siparişinizin teslimatı ile ilgili bizimle, sistemde bulunan telefon numaranızla, 0850 888 78 78 numaralı Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek bilgi verebilirsiniz.

Teslimatım gecikti, ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin teslimat durumu ile ilgili detaylı bilgiyi, 0850 888 78 78 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan öğrenebilirsiniz.

Güleç Kapında’dan verdiğim siparişlerde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Verdiğiniz siparişlerde online ödeme, kapıda nakit, kredi kartı ile ödeme veya havale/EFT gibi ödeme seçeneklerinden dilediğinizi kullanabilirsiniz. 
Ayrıca üyelikli alışverişlerde, SODEXO - SETCARD - METROPOL - PAYE - TICKET yemek kartları ile mobil ödeme yapabilirsiniz. 

Yemek Kartları ile ödemede teslimat ücreti ödüyor muyum?

Evet, yemek kartları ile verilen her siparişte sabit 300 TL Sabit Özel Ödeme Taşıma Ücreti toplam tutarınıza eklenecektir.

Güleç Kapında’da hangi kartlarla ödeme yapabilirim?

Online ya da teslimat sırasında, tüm banka ve kredi kartları ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Et reyonundan kıyma siparişi vermek istiyorum, kıyma siparişini nasıl verebilirim?

Sitemiz üzerinde 8 farklı çeşit kıyma ürünü mevcuttur. Bu ürünlerde sizlere özel tek çekilsin ya da çift çekilsin gibi alternatifler sunulmuştur. Size en uygun kıyma ürününü dilediğiniz şekilde hazırlatabilir ve dilediğiniz gramajlarda paketleme seçeneğini kullanabilirsiniz.

Değişim veya iade işlemini nasıl gerçekleştirebilirim? Siparişimi hangi koşullarda iade edebilirim?

Konuyla ilgili detayları 0850 888 78 78numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz. Ayrıca ilgili linkte değişim ve iade şartlarına dair tüm maddeleri bulabilirsiniz. https://www.guleckapinda.com/sayfa/iptal-ve-iade-sartlari

Siparişimi tamamladıktan sonra, ek yapabilir miyim?

Onayladığınız, tamamlanan siparişlerde ürün ekleme yapılamıyor. Dilerseniz yeniden sipariş verebilirsiniz.